Горячая линия Социального фонда России: номер телефона

Горячая линия СФР — это бесплатная телефонная служба поддержки, куда можно обратиться по вопросам пенсий, льгот, материнского капитала и других социальных выплат. Звонок бесплатный со всех телефонов России.

Единый бесплатный номер СФР 8-800-100-00-01 Бесплатно со всех телефонов России · Пн–Пт 8:00–17:00

Время работы горячей линии

Понедельник – пятница: 8:00 – 17:00 (по местному времени регионального отделения)
Суббота, воскресенье: выходные дни
Праздничные дни: нерабочие

Совет: звоните в первой половине дня в середине недели — очереди на линии минимальны.

По каким вопросам звонить на горячую линию СФР

ПенсииНазначение, размер, индексация, перерасчёт страховой и накопительной пенсии

Материнский капиталПолучение сертификата, направления использования, остаток средств

Льготы и пособияЕДВ, НСУ, социальные доплаты, пособия по уходу за ребёнком

Личный кабинетПроблемы со входом, ошибки в данных, подача заявлений онлайн

Стаж и баллыПроверка трудового стажа, пенсионных баллов (ИПК), исправление ошибок

Запись на приёмЗапись в отделение СФР, адреса и режим работы клиентских служб

Что нужно подготовить перед звонком

СНИЛС (номер страхового свидетельства)
Паспорт (серия, номер, дата рождения)
Чётко сформулированный вопрос — это ускорит обслуживание
Ручку и бумагу для записи информации от оператора

Альтернативы горячей линии

Личный кабинет СФРsfr.gov.ru — онлайн 24/7, подача заявлений и справок

Портал Госуслугиgosuslugi.ru — большинство услуг СФР доступны онлайн

МФЦ «Мои документы»Личный приём, помощь с документами, без очереди по записи

Отделение СФРЛичный визит для сложных вопросов и исправления ошибок

Региональные телефоны СФР

Помимо федерального номера, каждое региональное отделение СФР имеет собственный телефон. Найти его можно на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → выбрать свой регион. Региональные операторы лучше осведомлены о местных льготах и программах.

Не дозвонились на горячую линию?

Наши специалисты помогут решить вопрос с СФР без ожидания на линии.

Получить помощь онлайн

Часто задаваемые вопросы

Правда ли, что звонок на 8-800-100-00-01 бесплатный?

Да, звонок абсолютно бесплатный со всех стационарных и мобильных телефонов на территории России. Это федеральный номер, оплачиваемый СФР.

Можно ли решить вопрос по телефону без личного визита?

Многие вопросы решаются по телефону: консультации, проверка статуса заявления, информация о размере пенсии. Для подачи заявлений и получения документов потребуется личный кабинет, МФЦ или отделение СФР.

Что делать, если оператор не может помочь?

Попросите перевести звонок на специалиста по вашему вопросу или запишитесь на личный приём в отделение СФР. Сложные случаи (ошибки в стаже, спорные ситуации) лучше решать при личном визите с документами.

Есть ли у СФР чат или электронная почта?

Да, обратную связь можно оставить через форму на сайте sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан». Ответ приходит в течение 30 дней. Также доступен чат в личном кабинете СФР.

Работает ли горячая линия в субботу?

Нет, федеральная горячая линия работает только в рабочие дни с понедельника по пятницу. В выходные можно воспользоваться личным кабинетом на sfr.gov.ru или порталом Госуслуги.